Säker betalning
🔒 Informations de paiement
Chez mamakana.com, la sécurité et la transparence de vos paiements sont une priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide, fiable et sécurisée, en nous appuyant sur des partenaires de confiance reconnus dans le domaine du paiement en ligne.
💼 Un partenaire de confiance : Checkout.com
Tous les paiements effectués sur notre site sont traités via la plateforme Checkout.com, un prestataire de paiement sécurisé, reconnu à l’international pour sa fiabilité et son respect des normes les plus strictes.
Checkout est certifié PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), ce qui garantit une conformité rigoureuse en matière de sécurité des données bancaires. Ce standard impose notamment :
- L'utilisation du cryptage SSL (Secure Socket Layer)
- La non-conservation des données bancaires sur nos serveurs
- Des contrôles de sécurité renforcés contre la fraude et le piratage
💳 Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons un large éventail de moyens de paiement afin de vous offrir un maximum de flexibilité :
- Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express
- Bancontact (pour les clients belges)
- Paiement en plusieurs fois avec Klarna (voir ci-dessous)
Au moment de finaliser votre commande, vous pourrez sélectionner l’option de paiement qui vous convient le mieux.
🛡️ 3D Secure : Une étape de sécurité supplémentaire
Afin de renforcer la protection contre la fraude en ligne, nous avons mis en place le système 3D Secure. Lorsque vous effectuez un paiement par carte, vous serez invité(e) à valider la transaction via un code de vérification envoyé par SMS ou via votre application bancaire.
Cette authentification supplémentaire permet de s'assurer que vous êtes bien le/la titulaire de la carte utilisée, et ajoute une couche de sécurité essentielle à vos achats en ligne.
🧾 Klarna : Payez comme vous voulez
Nous vous offrons également la possibilité de régler vos achats en toute liberté grâce à notre partenariat avec Klarna, une solution de paiement innovante, pratique et totalement sécurisée.
Klarna vous propose deux options :
1. Paiement en 3 fois sans frais
Échelonnez votre paiement en 3 mensualités égales, sans aucun frais ni intérêts :
- 1er paiement : prélevé immédiatement lors de l'achat
- 2e paiement : 30 jours après la date d’achat
- 3e paiement : 60 jours après la date d’achat
Exemple : pour une commande de 150 €, vous payez 50 € aujourd’hui, 50 € dans 30 jours, et 50 € dans 60 jours.
C’est une solution idéale pour étaler vos dépenses sans frais supplémentaires.
2. Paiement différé à 30 jours
Commandez aujourd’hui, recevez vos articles, et payez plus tard — jusqu’à 30 jours après l’expédition. Aucun frais, aucun engagement.
Parfait pour essayer tranquillement avant de payer.
🔐 Une expérience de paiement sécurisée avec Checkout.com
Lorsque vous sélectionnez Klarna au moment du paiement :
- Choisissez votre option Klarna préférée (en 3 fois ou à 30 jours).
- Cliquez sur « Payer maintenant » pour valider votre commande.
- Vous serez alors redirigé(e) vers une page sécurisée intitulée
« Payez en toute sécurité avec Checkout.com ».
Vous y finaliserez votre transaction dans un environnement ultra-sécurisé, protégé par 3D Secure et les standards de sécurité PCI DSS.
Une fois le paiement confirmé, Klarna vous enverra un récapitulatif avec vos échéances ou la date limite de règlement.
💬 FAQ – Questions fréquentes sur le paiement
1. Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Tous les paiements sont cryptés et protégés grâce à la technologie SSL et aux protocoles de sécurité mis en place par Checkout.com et 3D Secure. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
2. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, ainsi que Klarna (paiement en 3 fois sans frais ou à 30 jours).
3. Comment fonctionne Klarna ?
Klarna vous permet de payer votre commande en 3 fois sans frais ou de différer le paiement de 30 jours. Il suffit de choisir Klarna lors du paiement et de suivre les instructions. C’est rapide, simple et sans frais cachés.
4. Que faire si mon paiement échoue ?
Cela peut arriver pour plusieurs raisons (authentification 3D Secure, plafond bancaire, etc.). Si vous rencontrez un souci, contactez-nous rapidement à contact@mamakana.com. Notre service client vous accompagnera pour trouver une solution.
5. Puis-je recevoir une facture ?
Oui, une confirmation de commande et une facture électronique vous seront envoyées automatiquement par email dès que votre paiement est validé.
📩 Une question ? Un doute ?
Notre service client est là pour vous aider. Que ce soit pour une difficulté de paiement, une demande de facture ou une question sur Klarna, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment :
📧 Email : contact@mamakana.com
📞 Téléphone : 01.88.81.21.02